শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব উল্লেখ আছে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন অথবা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লগইন সেশন লগ রাখি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে পারি। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ইমেইল পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা দিই। আপনার ডেটা কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তা সংরক্ষণ করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল বিষয় দ্রুত এবং গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি যাতে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে। নিচের যে কোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় নিরাপত্তার জন্য।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে সই করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিতকরণ দেব।
আপনার প্রোফাইল এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা ডাউনলোড বিকল্প দেখুন। আপনি সেখান থেকে মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে এবং আপনার সংগৃহীত তথ্য রপ্তানি করতে পারেন সরাসরি।
এই নীতি আমাদের নিরাপত্তা টিম এবং আইনি পরামর্শদাতারা মিলে তৈরি করেছেন যারা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশা এবং আন্তর্জাতিক মান উভয়ই বোঝেন। আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা আপডেট করি যখন আমাদের সিস্টেম বা স্থানীয়...
আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দল ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যবেক্ষণ করে এবং কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়। তারা নিশ্চিত করেন যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করেন।
বাংলাদেশে কার্যকর ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নির্দেশনা অনুসরণ করে আমরা এই নীতি লিখেছি এবং স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতা মাসিক ভিত্তিতে এটি পুনর্বিবেচনা করেন নতুন প্রবিধান মেনে চলার জন্য।
আমরা শিল্প-মান TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগের জন্য। পেমেন্ট ডেটা পৃথক এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
আমরা বছরে একবার স্বাধীন নিরাপত্তা নিরীক্ষক দিয়ে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি পর্যালোচনা করাই যাতে নিশ্চিত হয় যে আমরা ঘোষিত নীতি অনুযায়ী কাজ করছি এবং কোনো দুর্বলতা নেই।
আমাদের সাপোর্ট এবং পরিচালনা টিমের প্রতিটি সদস্য গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকল সম্পর্কে প্রশিক্ষণ পান যাতে আপনার তথ্য সঠিকভাবে এবং সম্মানের সাথে পরিচালিত হয়।
যখনই আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল এবং সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং পরিবর্তনের তারিখ এবং কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি যাতে আপনি জানেন কী বদলেছে।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি নথি একসাথে আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে এবং আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে। আপনি...
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব উল্লেখ আছে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।
আমাদের যাচাইকরণ পদ্ধতি পরিচয় নথি চায় এবং গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে কীভাবে আমরা সেই নথিগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কতদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। যাচাইকরণ শেষ হলে আমরা মূল ফাইল মুছে দিই।
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন বিবরণ পায় কিন্তু আমরা আপনার পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। গোপনীয়তা নীতি এই ডেটা প্রবাহ ব্যাখ্যা করে।
আমরা প্রচার ইমেইল পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নিই এবং আপনি যে কোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে আমরা আপনার পছন্দ কীভাবে ট্র্যাক করি এবং সম্মান করি।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সুবিধা দিতে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন কুকিগুলো আমরা সেট করি এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো পরিচালনা করবেন।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আইনগতভাবে প্রয়োজন আর্থিক নিরীক্ষার জন্য।
যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি তবে বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার অনুরোধ মূল্যায়নের জন্য রেফারেন্স হিসেবে কাজ করবে।
আমাদের পুরো সিস্টেম ডিজাইন করা হয়েছে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা মাথায় রেখে। লগইন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং...
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য বাধা দিতে না পারে এবং আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।
আপনার প্রোফাইল এলাকায় সাম্প্রতিক লগইন সেশন তালিকা দেখুন যেখানে ডিভাইস টাইপ, আইপি এবং সময় উল্লেখ থাকে। যদি কোনো অপরিচিত প্রবেশ দেখেন তবে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।
প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ইতিহাস পাতায় লগ হয় এবং আপনি রপ্তানি করতে পারেন CSV ফর্ম্যাটে নিজের রেকর্ডের জন্য। আমরা কোনো লেনদেন বিবরণ লুকাই না।
আপনার অ্যাকাউন্টে SMS ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করুন যাতে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। প্রতিটি লগইন এ আপনার ফোনে OTP পাঠানো হবে।
আপনার সমস্ত সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাব যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা ঠিক কী রাখি।
যখন আপনি আমাদের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন তখন আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে অন্য কেউ আপনার নামে তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে এবং আপনার কথোপকথন গোপনীয় থাকে।